Betalar du för onödig administration?

Varje dag försvinner värdefull tid på att logga samtal, uppdatera CRM-system och lyssna på inspelningar. Kundtjänstmedarbetare skriver anteckningar, chefer granskar samtal, och säljare fastnar i admin – allt viktigt, men också en enorm tidstjuv.

Och tid är pengar. Hur mycket av er arbetstid går egentligen åt till administration istället för att skapa kundrelationer och driva affärer?

Så mycket tid slösas på administration

Kundtjänst: Upp till 3 timmar per dag går åt till att logga samtal och uppdatera system. Det motsvarar mellan 15–40% av arbetstiden.

Chefer: Trots att timmar läggs på att manuellt lyssna igenom inspelningar, analyseras ofta bara 1–3% av samtalen.

Säljare: Lägger i snitt 5–6 timmar i veckan på CRM-administration – vissa upp till en hel arbetsdag.

Det här är tid som istället hade kunnat läggas på att förbättra kundrelationer, öka försäljningen och ge snabbare service.

Minska administrationen med Conversation Intelligence

Med Conversation Intelligence (CI) tar AI:n över den tidskrävande dokumentationen. Samtal spelas in, transkriberas och sammanfattas automatiskt – och all information lagras direkt i ert CRM.

Det betyder:

• Automatisk transkribering – Slipp manuell anteckning.
• Snabb överblick – Se samtalssammanfattningar direkt, utan att lyssna på inspelningar.
• Sökbart innehåll – Hitta snabbt viktiga detaljer genom att söka efter specifika ord eller fraser.
• CRM-integration – Alla samtalsdata hamnar automatiskt på rätt plats.

Spara tid – och pengar

Ett av våra kunder insåg att de la lika mycket tid på dokumentation som på att hjälpa kunder. Efter att ha börjat använda Conversation Intelligence minskade deras administrationstid med 40% på en månad.

Tid som istället gick till att förbättra kundupplevelsen – och det syntes i både kundnöjdhet och svarstider.

Hur mycket tid och pengar förlorar ni varje månad på onödig administration? Och vad skulle ni kunna göra med den tiden istället?

Boka en demo idag och se hur mycket ni kan spara!